Правила предоставления платных медицинских услуг (ПП № 659)

Коротко

Платные медицинские услуги оказываются по письменному договору; в нем указываются перечень услуг, их стоимость, сроки и порядок оплаты (п. 22, 23). По требованию пациента составляется смета (п. 25). О дополнительных платных услугах, не предусмотренных договором, клиника обязана предупредить (п. 26).

Пациент может отказаться от лечения после заключения договора: клиника вправе удержать только фактически понесенные расходы (п. 28). Качество должно соответствовать договору и обязательным требованиям (п. 34); возврат денег и другие требования — по главе III Закона о защите прав потребителей (п. 39).

Кому пригодится

• Пациенту платной клиники или стоматологии — проверить договор, отказаться от лечения, вернуть деньги, оспорить счет за неоговоренные услуги.
• Пациенту государственной больницы или поликлиники — понять, за что с него вправе брать деньги, если помощь положена бесплатно по программе госгарантий.

Ключевые пункты дословно

1. абз. 2 п. 7

   Отказ потребителя от заключения договора и (или) от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема медицинской помощи, оказываемой потребителю без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы.

2. п. 22

   22. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.

3. п. 23 (вводная часть)

   23. Договор должен содержать следующую информацию:

4. подп. «е» п. 23

   е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

5. подп. «ж» п. 23

   ж) срок предоставления платных медицинских услуг;

6. п. 25

   25. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя обязательно (смета является неотъемлемой частью договора).

7. п. 26

   26. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика.

8. п. 28

   28. В случае отказа потребителя и (или) заказчика после заключения договора от получения платных медицинских услуг договор прекращается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

9. абз. 1 п. 34

   34. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.

10. п. 39

    39. При предоставлении платных медицинских услуг обязанность исполнителя по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

11. абз. 2 п. 21

    В случае если такая информация исполнителем не предоставлена, потребитель и (или) заказчик вправе направить обращение (жалобу) в любой форме и любым способом.

12. абз. 3 п. 21

    При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, связанных с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков предоставленных платных медицинских услуг, исполнитель рассматривает и удовлетворяет предъявленные требования (направляет отказ в удовлетворении предъявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

13. п. 50

    50. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. абз. 1 п. 2 постановления

    2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 сентября 2026 г.

Пункты приведены дословно по официальному тексту; многоточие показывает, что приведена часть абзаца. Полный текст — по ссылке на официальный источник.

Как использовать

В претензии клинике ссылайтесь на договор и смету (п. 23, 25), на обязанность предупредить о дополнительных услугах (п. 26) и на качество (п. 34). Услуги, оказанные без согласия, можно не оплачивать, а оплаченные — потребовать вернуть (п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). При отказе от лечения клиника удерживает только фактические расходы (п. 28).

• Отказ от договора оказания услугОтказ от договора об оказании услуг и возврат денег
• Требование о выплате неустойкиТребование о выплате неустойки продавцом или исполнителем
• Статья 16 Закона о защите прав потребителейСтатья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

Редакция и источник