Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
Гражданский кодекс Российской Федерации
Часть ВТОРАЯ · Раздел IV. Отдельные виды обязательств · Глава 30. Купля-продажа
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Судебная практика по этой статье
Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение городского суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Предложение товара на сайте интернет-магазина со всеми существенными условиями — публичная оферта; после оплаты заказа договор заключен, и продавец не вправе в одностороннем порядке аннулировать его, сославшись на ошибку в цене и вернув деньги (ст. 310 ГК). Проверять, не ошибочна ли цена, потребитель не обязан.
Текст на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Покупатель оплатил товар в интернет-магазине, договор был заключен, но продавец аннулировал заказ, сославшись на отсутствие товара, и вернул деньги. Условие оферты о праве продавца отказаться от договора противоречит п. 2 ст. 310 ГК и ущемляет права потребителя; отсутствие товара не доказано, поэтому отказ во взыскании компенсации морального вреда неправомерен.
Текст на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Предложение товара на сайте продавца было публичной офертой, и, оформив и оплатив заказ, покупатель заключил договор дистанционной купли-продажи. Условие оферты о праве продавца в одностороннем порядке отказаться от договора ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей); раз продавец не доказал непреодолимую силу или вину покупателя, отказ во взыскании убытков, неустойки и штрафа по ст. 23.1 этого закона необоснован.
Текст на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила апелляционное определение верховного суда республики и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.
При отказе от качественного товара, купленного дистанционно, суд должен выяснить, возвращал ли потребитель товар продавцу и сохранил ли тот товарный вид. За просрочку возврата денег в этом случае неустойка по п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей не начисляется: ст. 18–24 применяются при продаже товара с недостатками, а потребитель мог требовать проценты по ст. 395 ГК.
Текст на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Сведения о редакции статьи
- Статья в редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ
← Статья 496ОглавлениеСтатья 498 →
Источник: официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), ИПС «Законодательство России»; Часть первая: редакция № 157 - от 04.08.2026 № 282-ФЗ (изм.) ; Часть вторая: редакция № 84 - от 09.06.2026 № 38-П (изм.) ; Часть третья: редакция № 34 - от 26.11.2001 (изм.) ; Часть четвертая: редакция № 48 - от 07.07.2025 № 214-ФЗ (изм.); текст получен 24.10.2026, сверен 24.10.2026. Сведения о редакциях даны так, как они указаны в официальном тексте.