Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Отменено Определение № 78-КГ26-31-К3 от 06.10.2026Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение городского суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и приняла новое постановление, изменив решение районного суда.

Продавец, выплативший разницу в цене автомобиля до вступления решения в силу, погасил именно этот долг: судебные расходы становятся долгом только по вступившему в силу акту, поэтому зачесть платеж в них по ст. 319 ГК было нельзя. Неустойки и штраф по Закону о защите прав потребителей при добровольном возврате цены до решения в этом деле явно несоразмерны, и Коллегия сама снизила их по ст. 333 ГК.

Неустойка и штрафст. 319 ГКст. 333 ГКст. 24 Закона о защите прав потребителейст. 23 Закона о защите прав потребителейст. 13 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 9-КГ26-11-К1 от 01.09.2026Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение областного суда, определение кассационного суда общей юрисдикции и определение о расходах и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.

Неустойку по п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за просрочку денежного обязательства (возмещения убытков) можно снизить по ст. 333 ГК не ниже предела по п. 6 и п. 1 ст. 395 ГК, который считается от суммы неисполненного денежного обязательства, а не от цены товара. Апелляционный суд ошибочно определил этот предел исходя из цены автомобиля, хотя убытки потребителя составляли несколько десятков тысяч рублей.

Неустойка и штрафст. 333 ГКст. 395 ГКст. 23 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 5-КГ26-82-К2 от 11.08.2026Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение городского суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.

Взыскивая с продавца неустойку и штраф, апелляционный суд не учел, что претензия покупателя была направлена только по адресу магазина, хотя в кассовом чеке указан адрес для претензий; сообщение, направленное не по адресу юридического лица, не считается надлежащим уведомлением (ст. 165.1, п. 3 ст. 54 ГК). При таких обстоятельствах продавец был лишен возможности добровольно удовлетворить требование, а взысканные суммы явно несоразмерны.

Неустойка и штрафст. 165.1 ГКст. 54 ГКст. 13 Закона о защите прав потребителейст. 23 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 9-КГ25-14-К1 от 09.12.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Неустойку застройщика за просрочку устранения недостатков квартиры за период с 1 июля 2023 г. по 31 декабря 2024 г. нужно считать с учетом постановления Правительства № 326: исходя из ключевой ставки не выше действовавшей на 1 июля 2023 г., а не 1% в день по ст. 23 Закона о защите прав потребителей; до конца 2024 г. неустойка не начисляется, поэтому начинать взыскание на будущее с 30 октября 2024 г. нельзя.

Неустойка и штрафст. 7 Федерального закона № 214-ФЗст. 23 Закона о защите прав потребителейст. 4 ГК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 5-КГ25-134-К2 от 28.10.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила в части неустойки, штрафа и расходов апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.

В этом деле неустойку за просрочку устранения недостатков квартиры (п. 1 ст. 20, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей) ошибочно начислили с даты до передачи квартиры и до истечения срока ее передачи. Штраф по п. 6 ст. 13 закона — разновидность законной неустойки, и отказ снизить его по ст. 333 ГК должен быть мотивирован. Неустойку суд присуждает по дату своего решения и должен решить вопрос о ее снижении за весь прошедший период.

Неустойка и штрафст. 23 Закона о защите прав потребителейст. 20 Закона о защите прав потребителейст. 13 Закона о защите прав потребителейст. 333 ГКст. 330 ГК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ