Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Закон о защите прав потребителей
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Практика ВС по этой статье
Коллегия отменила в части неустойки и штрафа апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.
Если вступившим в силу решением за участником долевого строительства признано право на уменьшение цены договора, а он ранее направлял застройщику претензии, суд должен установить дату выплаты и при нарушении срока решить вопрос о неустойке по ст. 22, 23 Закона о защите прав потребителей. Штраф по п. 6 ст. 13 на сумму компенсации морального вреда, не взысканный по прежнему делу, тоже подлежал рассмотрению.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части неустойки и штрафа апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.
Неустойка по п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за просрочку требований об уменьшении цены, возврате денег и возмещении убытков исчисляется от цены товара, а не от суммы уменьшения цены и убытков; смена требования не меняет базу расчета. Штраф по п. 6 ст. 13 исчисляется с учетом компенсации морального вреда, но без судебных расходов.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части неустойки и штрафа апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.
Если импортер не устранил существенный недостаток товара в 20 дней, потребитель вправе требовать возврата денег, а за просрочку их возврата импортер платит неустойку по ст. 23 Закона о защите прав потребителей до фактического исполнения. Раз потребитель выразил волю на возврат денег и суд признал это право, отказ в неустойке и штрафе со ссылкой на непредъявление нового требования после возникновения права неправомерен.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.
При отказе от договора из-за недостатков товара неустойка по ст. 22, 23 Закона о защите прав потребителей начисляется до фактического возврата денег. В этом деле потребитель указал реквизиты в претензии, а продавец внес деньги на депозит суда уже после подачи иска, что не является добровольным исполнением. Суды, взыскав штраф, но отказав в неустойке со ссылкой на не подтвержденное доказательствами уклонение покупателя, допустили противоречие.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила апелляционное определение краевого суда и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.
Импортер вернул покупателю цену автомобиля и разницу в цене до решения суда, но с него взыскали крупную неустойку и штраф. Апелляционный суд не оценил доводы импортера о недобросовестности потребителя, который вел переговоры, затягивал передачу реквизитов и автомобиля и до срока по соглашению обратился в суд, — а от этого зависят основание и размер ответственности за просрочку.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Все решения в подборке по ст. 22 Закон о защите прав потребителей (8)
Сведения о редакции статьи
- В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ
- Статья в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ
← Статья 21ОглавлениеСтатья 23 →
Источник: официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), ИПС «Законодательство России»; редакция № 54 - от 31.07.2025 № 290-ФЗ (изм.); текст получен 17.10.2026, сверен 17.10.2026. Сведения о редакциях даны так, как они указаны в официальном тексте.