Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Закон о защите прав потребителей
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Практика ВС по этой статье
Коллегия отменила апелляционное определение краевого суда, определение кассационного суда общей юрисдикции и определения о судебных расходах и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.
По Закону о защите прав потребителей исполнитель отвечает за вред, причиненный вследствие недостатков услуги (ст. 14), в иных случаях вред возмещается по ст. 1064 ГК. В этом деле о повреждении автомобиля зрителя на зрелищном мероприятии апелляционный суд не выяснил, какую услугу оказывал организатор, в чем ее недостаток, кто организовал парковку и каковы отношения организатора с владельцем территории.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части штрафа определение кассационного суда общей юрисдикции и оставила в силе в этой части решение районного суда и апелляционное определение областного суда.
Покупательница, пришедшая в магазин за товаром, поскользнулась на наледи у входа и получила травму. Гражданин, намеревающийся приобрести товар, уже потребитель, и то, что вред причинен деликтом, не исключает применения Закона о защите прав потребителей, поэтому потребительский штраф с магазина взыскан правильно.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части морального вреда и штрафа апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело в этой части на новое апелляционное рассмотрение.
Автомобиль истицы повредили фрагменты утеплителя, упавшие с фасада дома из-за ненадлежащего содержания управляющей компанией. По п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей право на возмещение вреда от недостатков услуги имеет любой потерпевший, даже не состоящий в договоре с исполнителем, поэтому отказ в компенсации морального вреда и потребительском штрафе неправомерен.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение краевого суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
В споре о повреждении смартфона при ремонте обязанность доказать отсутствие недостатков услуги и причинной связи между ремонтом и ущербом лежит на исполнителе, а не на потребителе. Суды переложили бремя доказывания на истца, не оценили выводы эксперта о дефектах ремонта и их существенность и не учли, что условие акта приема об исключении ответственности сервиса ограничивает права потребителя и закону не соответствует.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Коллегия отменила в части штрафа, морального вреда и пошлины решение районного суда, апелляционное определение и определение кассационного суда общей юрисдикции, направив дело в суд первой инстанции.
На автомобиль упало дерево с придомовой территории, которую содержит учреждение, обслуживающее дом. Хотя истец не живет в этом доме, по п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей право на возмещение вреда от недостатков услуги есть у любого потерпевшего, поэтому отказ во взыскании штрафа и морального вреда только по этому основанию неправомерен.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Все решения в подборке по ст. 14 Закон о защите прав потребителей (10)
Сведения о редакции статьи
- В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ
← Статья 13ОглавлениеСтатья 15 →
Источник: официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), ИПС «Законодательство России»; редакция № 54 - от 31.07.2025 № 290-ФЗ (изм.); текст получен 17.10.2026, сверен 17.10.2026. Сведения о редакциях даны так, как они указаны в официальном тексте.