Иск
Составить документ +7 918 329-22-22

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Закон о защите прав потребителей

Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, содержащиеся в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого установлен Правительством Российской Федерации (далее - реестр сертификатов соответствия и деклараций о соответствии), и (или) Едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого утвержден Коллегией Евразийской экономической комиссии (далее - Единый реестр).

4. Владелец агрегатора обеспечивает техническую возможность для предоставления продавцом информации об обязательном подтверждении соответствия товаров, предусмотренной абзацем десятым пункта 2 настоящей статьи, путем размещения в описании товара ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии и (или) Едином реестре.

В случае, если реализуемый товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, владелец агрегатора обеспечивает техническую возможность продавцу предоставить потребителям в описании товара в наглядной и доступной форме информацию о том, что обязательное подтверждение соответствия товара не требуется.

Действие положений настоящего пункта не распространяется на случаи реализации продавцом товаров, бывших в употреблении, и случаи, если договор купли-продажи заключается в торговом объекте, в котором для потребителей предусмотрена возможность ознакомиться с информацией об обязательном подтверждении соответствия товаров.

Практика ВС по этой статье

Отменено, новое рассмотрение Определение № 5-КГ26-77-К2 от 18.08.2026Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение городского суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Абонентский договор с независимой гарантией оформлен в автосалоне сотрудниками продавца, который получил почти всю плату как агент. Суды отказали в иске к продавцу, не оценив доводы о связанности договоров, навязывании услуги и недобросовестности продавца; с учетом постановлений КС № 25-П и № 14-П нужно проверить основания солидарной ответственности по ст. 322 ГК.

Защита прав потребителейст. 322 ГКст. 307 ГКст. 10 Закона о защите прав потребителейст. 12 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 80-КГ26-1-К6 от 07.04.2026Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Суд не оценил доводы покупателя автомобиля о том, что опционный договор был ему навязан как обязательное условие получения кредита, его условия неясны, а премию получили иные лица. Обязанность доказать надлежащее информирование потребителя об услуге лежит на исполнителе; суд должен был установить, было ли злоупотребление и навязывание услуги, в том числе продавцом и банком (ст. 10, 16 Закона о защите прав потребителей).

Защита прав потребителейст. 10 Закона о защите прав потребителейст. 12 Закона о защите прав потребителейст. 16 Закона о защите прав потребителейст. 428 ГК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 91-КГ25-4-К3 от 23.09.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Страховщик подключил заемщицу к программе страхования жизни, не выясняя ее здоровья и взяв единую плату, а после смерти отказал наследнику, сочтя ее из-за гипертонии застрахованной лишь от несчастного случая. Неясные условия толкуются в пользу потребителя (ст. 431 ГК); без доказательств, что ей сообщили об ограниченном покрытии, отказ в выплате незаконен.

Защита прав потребителейст. 431 ГКст. 944 ГКст. 934 ГКст. 10 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 3-КГ24-2-К3 от 04.03.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение верховного суда республики и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.

Покупатель технически сложного товара вправе отказаться от договора при не оговоренных продавцом недостатках независимо от их существенности, если заявил требование в течение 15 дней после передачи (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Общее условие договора продажи подержанного автомобиля о согласии на скрытые дефекты без их конкретизации суд должен был оценить как возможное ущемление прав потребителя (ст. 10, 16 закона).

Защита прав потребителейст. 18 Закона о защите прав потребителейст. 10 Закона о защите прав потребителейст. 16 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 47-КГ24-3-К6 от 21.05.2024Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Покупатель автомобиля в кредит отказался через 10 дней от платной независимой гарантии, обозначенной в документах банка как личное страхование. Право потребителя отказаться от услуги с оплатой фактических расходов (ст. 782 ГК, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) нормами о независимой гарантии не ограничено; суд должен был проверить, длящиеся ли отношения и доведена ли до потребителя достоверная информация об услуге.

Защита прав потребителейст. 782 ГКст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 10 Закона о защите прав потребителейст. 16 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Все решения в подборке по ст. 10 Закон о защите прав потребителей (8)

Сведения о редакции статьи
  • В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ
  • В редакции федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ
  • В редакции Федерального закона от 21.12.2013 № 363-ФЗ
  • В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ
  • Дополнение абзацем - Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ
  • В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ
  • В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ
  • Дополнение абзацем - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ
  • Дополнение абзацем - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ
  • В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 28.12.2024 № 546-ФЗ
  • Абзац. (Утратил силу - Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ
  • Дополнение пунктом - Федеральный закон от 28.12.2024 № 546-ФЗ

Оглавление

Источник: официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), ИПС «Законодательство России»; редакция № 54 - от 31.07.2025 № 290-ФЗ (изм.); текст получен 17.10.2026, сверен 17.10.2026. Сведения о редакциях даны так, как они указаны в официальном тексте.

Каждое дело отличается от справки

Закон один, а обстоятельства у каждого свои. Если спор уже идет или скоро истекает срок, обсудите ситуацию с адвокатом до того, как подавать документы или подписывать соглашение.

+7 918 329-22-22

Орликов Олег АнатольевичАдвокат, реестровый номер 23/4936. Краснодарская краевая коллегия адвокатов, Октябрьский филиал. Юридический стаж с 2009 года.