Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Отменено, новое рассмотрение Определение № 74-КГ25-3-К9 от 17.06.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение верховного суда республики и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.

Заемщица отказалась от платной независимой гарантии, выданной при автокредите. Нормы о независимости гарантии регулируют отношения гаранта с банком и не ограничивают право потребителя отказаться от договора с оплатой фактических расходов (ст. 782 ГК, ст. 32 Закона о защите прав потребителей); условие о том, что отказаться можно только до выдачи гарантии, суд должен оценить по ст. 16 Закона.

Защита прав потребителейст. 782 ГКст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 16 Закона о защите прав потребителейст. 368 ГК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 5-КГ25-18-К2 от 22.04.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение городского суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Гражданин, купивший онлайн-курс для собственного обучения, является потребителем, даже если знания пригодятся ему в работе. Он вправе отказаться от договора, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), поэтому полный отказ в иске при использовании части курса неправомерен. Качество услуги суды не исследовали, а прежнее решение о неосновательном обогащении этот вопрос не разрешало.

Защита прав потребителейст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 29 Закона о защите прав потребителейст. 61 ГПК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 18-КГ24-346-К4 от 21.01.2025Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила решение районного суда, апелляционное определение краевого суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Заемщик отказался от платной независимой гарантии по автокредиту. Независимость гарантии касается отношений гаранта с банком и не лишает потребителя права отказаться от договора с оплатой фактических расходов (ст. 782 ГК, ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Суды должны были истолковать договор, выяснить, длящиеся ли отношения, нет ли элементов страхования, и оценить по ст. 16 Закона запрет на отказ после выдачи гарантии.

Защита прав потребителейст. 782 ГКст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 16 Закона о защите прав потребителейст. 431 ГК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 4-КГ24-57-К1 от 22.10.2024Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое апелляционное рассмотрение.

Установив существенные недостатки платных образовательных услуг, суд должен был применить ст. 29 Закона о защите прав потребителей, а не ст. 32: этот закон не позволяет при таком отказе вычитать из возвращаемой цены стоимость фактически оказанных услуг. Неустойку по п. 5 ст. 28 и ст. 31 суд снизил по ст. 333 ГК без заявления ответчика, что недопустимо.

Защита прав потребителейст. 29 Закона о защите прав потребителейст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 28 Закона о защите прав потребителейст. 31 Закона о защите прав потребителейст. 333 ГК

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ

Отменено, новое рассмотрение Определение № 47-КГ24-3-К6 от 21.05.2024Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ · кассация на вступившее в силу судебное решение

Коллегия отменила апелляционное определение областного суда и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Покупатель автомобиля в кредит отказался через 10 дней от платной независимой гарантии, обозначенной в документах банка как личное страхование. Право потребителя отказаться от услуги с оплатой фактических расходов (ст. 782 ГК, ст. 32 Закона о защите прав потребителей) нормами о независимой гарантии не ограничено; суд должен был проверить, длящиеся ли отношения и доведена ли до потребителя достоверная информация об услуге.

Защита прав потребителейст. 782 ГКст. 32 Закона о защите прав потребителейст. 10 Закона о защите прав потребителейст. 16 Закона о защите прав потребителей

Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ