Правила предоставления коммунальных услуг (ПП № 354): акт о заливе и ответственность

Коротко

Правила регулируют отношения потребителей коммунальных услуг с исполнителем — обычно управляющей организацией или ТСЖ. Раздел XVI — об ответственности. Если исполнитель причинил ущерб имуществу потребителя, они составляют акт с описанием ущерба и обстоятельств (п. 152). Исполнитель должен составить и подписать акт не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу; если потребитель не может подписать акт, его подписывают два незаинтересованных лица.

Вред, причиненный вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, исполнитель возмещает в полном объеме независимо от вины (п. 151); от ответственности за нарушение качества коммунальных услуг его освобождает доказанная непреодолимая сила или вина потребителя (абз. 3 п. 150). Относится ли конкретный залив к нарушению качества коммунальных услуг, решает суд: поэтому в иске эти пункты приводят вместе с нормами ЖК РФ и ГК РФ о содержании общего имущества и возмещении вреда.

Кому пригодится

• Пострадавшему от залива — сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, записать время звонка и требовать акт в течение 12 часов.
• Тому, у кого акт не составили или составили с опозданием, — указать это в претензии и доказывать ущерб другими доказательствами.

Ключевые пункты дословно

1. абз. 1 п. 152

   152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

2. абз. 2 п. 152

   Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. …

3. абз. 2 п. 152

   … При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

4. абз. 1 п. 151

   151. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. …

5. абз. 2 п. 151

   Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

6. подп. «б» п. 149

   б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

7. абз. 3 п. 150

   Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Пункты приведены дословно по официальному тексту; многоточие показывает, что приведена часть абзаца. Полный текст — по ссылке на официальный источник.

Как использовать

В претензии и иске к управляющей организации укажите время обращения в аварийно-диспетчерскую службу и составлен ли акт (абз. 2 п. 152). Ответственность исполнителя по п. 149–151 приводите как дополнительное основание к ст. 15, 1064 ГК РФ и ст. 161 ЖК РФ.

• Претензия и иск о заливе квартирыПретензия и иск о заливе квартиры
• Калькулятор исковой давностиИсковая давность: успеваю ли подать в суд

Редакция и источник