Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Закон о защите прав потребителей
Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Практика ВС по этой статье
Коллегия отменила апелляционное определение суда автономного округа и определение кассационного суда общей юрисдикции и направила дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.
Подрядчик с недостатками смонтировал газовый котел в жилом доме и не предупредил заказчиков, что его нельзя использовать для отопления; по словам истцов, после этого система отопления разморозилась. Апелляционный суд отказал в возмещении ущерба, сочтя недостатки недоказанными истцом, но в споре с потребителем отсутствие недостатков и причинной связи с ущербом должен доказать исполнитель.
Текст решения на сайте Верховного Суда (PDF) Неофициальный пересказ
Все решения в подборке по ст. 36 Закон о защите прав потребителей (1)
Сведения о редакции статьи
- Наименование в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ
- В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ
- В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ
← Статья 35ОглавлениеСтатья 37 →
Источник: официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru), ИПС «Законодательство России»; редакция № 54 - от 31.07.2025 № 290-ФЗ (изм.); текст получен 17.10.2026, сверен 17.10.2026. Сведения о редакциях даны так, как они указаны в официальном тексте.