Заявление о страховом возмещении по ОСАГО

Первое обращение к страховщику после ДТП. Без него нельзя ни подать претензию, ни обратиться к финансовому уполномоченному, ни предъявить иск к страховщику.

Поделиться

Что это

Требование к страховщику о возмещении вреда, причиненного при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы (п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО): по имуществу — 400 000 руб. на каждого потерпевшего, по жизни и здоровью — 500 000 руб. (ст. 7 Закона об ОСАГО). До иска к страховщику потерпевший обязан подать такое заявление с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).

Куда подавать

Своему страховщику (прямое возмещение убытков), если вред причинен только транспортным средствам, ДТП произошло в результате их взаимодействия и ответственность владельцев всех этих транспортных средств застрахована по ОСАГО (п. 1 ст. 14.1 Закона об ОСАГО). В остальных случаях, а также при вреде жизни или здоровью — страховщику причинителя вреда (абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО). Заявление подается по месту нахождения страховщика или его представителя, уполномоченного рассматривать такие требования; адреса размещаются на сайте страховщика (абз. 3, 4 п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО). По выбору потерпевшего — через сайт или приложение страховщика в виде электронных документов, подписанных электронной подписью, по соглашению со страховщиком об обмене документами в электронной форме (п. 26 ст. 12 Закона об ОСАГО).

Срок

Уведомить страховщика нужно при первой возможности, а заявление и документы направить в сроки, установленные правилами обязательного страхования (п. 3 ст. 11 Закона об ОСАГО). При оформлении ДТП без полиции извещение о ДТП направляется страховщикам в течение пяти рабочих дней со дня ДТП (п. 2 ст. 11.1 Закона об ОСАГО). Поврежденный автомобиль представляется на осмотр в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления (абз. 1 п. 10 ст. 12 Закона об ОСАГО). Решение страховщик принимает в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия заявления с документами (абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО).

Госпошлина

Госпошлины нет: заявление подается страховщику, а не в суд. Стоимость независимой технической экспертизы, на основании которой осуществлено страховое возмещение, входит в убытки, которые возмещает страховщик (п. 14 ст. 12 Закона об ОСАГО).

Что приложить

• Документы, предусмотренные правилами обязательного страхования: их перечень устанавливает Банк России (ст. 5, п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО); документы сверх этого перечня страховщик требовать не вправе (абз. 6 п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• При оформлении ДТП без полиции — свой экземпляр совместно заполненного извещения о ДТП (абз. 1 п. 2 ст. 11.1 Закона об ОСАГО).
• При вреде здоровью — документы полиции, подтверждающие ДТП, и медицинские документы о характере и степени повреждения здоровья (абз. 2 п. 2 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• Реквизиты банковского счета — если возмещение будет выплачиваться деньгами (абз. 3 п. 15, п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).

Типичные ошибки

• Отремонтировать автомобиль или утилизировать его до осмотра: если после этого нельзя достоверно установить страховой случай и размер убытков, страховщик отказывает в возмещении или его части (п. 20 ст. 12 Закона об ОСАГО). При оформлении без полиции без письменного согласия страховщиков нельзя приступать к ремонту до истечения 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня ДТП (абз. 2 п. 3 ст. 11.1 Закона об ОСАГО).
• Не представить автомобиль на осмотр в согласованные даты: срок решения может продлиться, но не больше чем на 20 календарных дней, а страховщик вправе вернуть заявление; самостоятельная экспертиза в этом случае для определения размера возмещения не принимается (абз. 2, 4, 5 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• Просить деньги вместо ремонта без основания. Для легкового автомобиля гражданина, зарегистрированного в России, возмещение по общему правилу — ремонт (п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО), а деньгами — в случаях п. 16.1 ст. 12: полная гибель, смерть потерпевшего, тяжкий или средней тяжести вред здоровью, стоимость ремонта больше страховой суммы при несогласии доплатить, письменное соглашение со страховщиком и другие.
• Не указать в заявлении, что выбираете ремонт (и станцию — если ремонт на станции по вашему выбору): это указывается в самом заявлении (абз. 1 п. 17, п. 15.3 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• Подписать соглашение о выплате деньгами, не сверив сумму: письменное соглашение со страховщиком — самостоятельное основание выплаты деньгами (подп. «ж» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО), и при оформлении без полиции дополнительные требования сверх установленного предела после выплаты не предъявляются (п. 8 ст. 11.1 Закона об ОСАГО).

Что будет дальше

• Если документов не хватает, страховщик сообщает об этом с полным перечнем недостающих документов: при личном обращении — в день обращения, при получении по почте — в течение трех рабочих дней (абз. 5 п. 1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• Осмотр и (или) независимая экспертиза — в течение пяти рабочих дней со дня поступления заявления, с ознакомлением потерпевшего с результатами (абз. 1 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО). Если страховщик не осмотрел автомобиль и не организовал экспертизу в этот срок, потерпевший вправе сам обратиться к эксперту, известив страховщика не позднее чем за три дня; результаты такой экспертизы принимаются для определения размера возмещения (абз. 2, 3 п. 13 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• В течение 20 календарных дней (без нерабочих праздничных) — выплата, направление на ремонт или мотивированный отказ (абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО). Ремонт — не дольше 30 рабочих дней со дня передачи автомобиля на станцию (абз. 2 п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• За просрочку — неустойка 1 % в день от размера возмещения, за неотправку мотивированного отказа в срок — финансовая санкция 0,05 % в день от страховой суммы; их выплачивают по отдельному заявлению потерпевшего (абз. 2–4 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО).
• Отказ, недоплата или нарушение сроков — следующий документ: заявление (претензия) страховщику, затем обращение к финансовому уполномоченному (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).

Как подать

Пошаговая памятка: копии, способы подачи, сроки, оставление без движения

Нормы: ст. 5, 7, 11, 11.1, 12, 14.1, 16.1 Закона об ОСАГО. Сверено по редакциям, действующим на 17.10.2026. Это образец, а не консультация по конкретному делу.