Претензия (заявление) страховщику по КАСКО

Досудебное требование по договору добровольного страхования автомобиля. Для гражданина — обязательный шаг перед финансовым уполномоченным.

Поделиться

Что это

Требование к страховщику исполнить договор добровольного страхования: выплатить возмещение, организовать ремонт, уплатить неустойку. Для гражданина, застраховавшего автомобиль для личных нужд, это заявление о восстановлении нарушенного права, без которого финансовый уполномоченный обращение не рассмотрит (ч. 1 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона о финансовом уполномоченном; п. 84, 86 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19). К таким отношениям применяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами (п. 2 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19).

Куда подавать

Страховщику, в письменной или электронной форме (ч. 1 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном). Ответ направляется на электронную почту, а если ее нет — по почтовому адресу (ч. 3 ст. 16).

Срок

После ответа на заявление о страховой выплате или истечения срока его рассмотрения по договору (ч. 1.1 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном). Исковая давность по договору имущественного страхования — два года (п. 1 ст. 966 ГК РФ) с того момента, когда страхователь узнал или должен был узнать об отказе или неполной выплате, а также с истечения срока выплаты (п. 77 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19).

Госпошлина

Госпошлины нет: заявление подается страховщику.

Что приложить

• Копия полиса и правил страхования, на которые в нем есть ссылка (ст. 943 ГК РФ).
• Ответ страховщика на заявление о выплате (отказ, расчет) — если есть.
• Документы, обосновывающие требование: заключение эксперта, заказ-наряд, счета.
• Банковские реквизиты.

Типичные ошибки

• Не проверить, обязательны ли правила страхования: условия правил, не включенные в полис, обязательны, если в полисе прямо указано на их применение и правила изложены в одном документе с полисом, на его оборотной стороне или приложены к нему; вручение правил удостоверяется записью в договоре (п. 2 ст. 943 ГК РФ). Ссылаться на правила в свою защиту страхователь вправе и тогда, когда они для него необязательны (п. 4 ст. 943 ГК РФ).
• Считать неустойку от суммы возмещения: неустойка по п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей исчисляется от страховой премии (по риску или по договору) и не может превышать ее (п. 66 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19).
• Не заявить неустойку и проценты: при просрочке выплаты страховщик уплачивает неустойку по договору, а если ее нет — проценты по ст. 395 ГК РФ; потребитель вправе требовать и неустойку по ст. 28 Закона о защите прав потребителей (п. 66 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19).
• Заявить не все имущественные требования: к финансовому уполномоченному обращаются по всем имущественным требованиям из договора (п. 86 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19), а не заявленные страховщику требования он не рассмотрит (п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона о финансовом уполномоченном).

Что будет дальше

• Ответ — 15 рабочих дней, если заявление подано в электронной форме по стандартной форме и с нарушения прошло не больше 180 календарных дней, иначе 30 календарных дней (ч. 2 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном).
• Отказ или молчание: если совокупный размер требований о взыскании не больше 500 000 руб. — обращение к финансовому уполномоченному (ч. 1 ст. 15, ч. 4 ст. 16 Закона о финансовом уполномоченном; п. 86 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19); если больше — иск в суд без обращения к нему (ч. 3 ст. 15).
• Компенсацию морального вреда и упущенную выгоду финансовый уполномоченный не рассматривает; их заявляют в суде (п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона о финансовом уполномоченном; п. 87 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19).

Как подать

Пошаговая памятка: копии, способы подачи, сроки, оставление без движения

Нормы: ст. 929, 943, 966 ГК РФ; ст. 13, 15, 28 Закона о защите прав потребителей; ст. 15, 16, 19 Закона о финансовом уполномоченном. Сверено по редакциям, действующим на 17.10.2026. Это образец, а не консультация по конкретному делу.